دوره 18، شماره 2 - ( 1393 )                   جلد 18 شماره 2 صفحات 215-234 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Yazdani B, Attafar A, Fathi S, Shahin A. Ivestigating of total quality management practices in Iranian governmental organizations between 1381-1388 usisng Meta analyses method. MRI. 2014; 18 (2) :215-234
URL: http://journals.modares.ac.ir/article-19-2801-fa.html
یزدانی بیتا، عطافر علی، فتحی سعید، شاهین آرش. بررسی رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایران در فاصله زمانی 88-1381 با استفاده از رویکرد فراتحلیل. پژوهش های مدیریت در ایران. 1393; 18 (2) :215-234

URL: http://journals.modares.ac.ir/article-19-2801-fa.html

بررسی رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایران در فاصله زمانی 88-1381 با استفاده از رویکرد فراتحلیل
بیتا یزدانی 1، علی عطافر2، سعید فتحی2، آرش شاهین3
1- 1. دانشجوی دکتری مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
2- استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
3- دانشیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
چکیده:   (2590 مشاهده)
تاکنون پژوهش های متعددی در زمینه مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای ایران انجام شده است، درحالیکه آنها کمتر بر یافته ها و نتایج پژوهش های پیشین استوار بوده اند. عدم توجه به نتایج پژوهش های پیشین باعث گردیده که جمع بندی موانع و چالش های موجود در پیاده سازی سیستم های نوین مدیریتی در سازمانها، به درستی صورت نگیرد. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی سطح پیاده سازی رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایران می باشد که برای دستیابی به آن از رویکرد فراتحلیل استفاده شده است. بدین منظور، نتایج حاصل از 19 پژوهش انجام شده در سازمانهای دولتی ایران طی سالهای 88-1381 مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها نشان دهنده‌ی روند نزولی کندی در امتیاز رویه های مدیریت ارشد و رهبری، مدیریت منابع انسانی، برنامه ریزی استراتژیک، ساختار و فرهنگ سازمانی و مدیریت فرایندها طی سالهای 88-1381 در سازمانهای دولتی می باشد. این درحالی است که رویه مدیریت مشتری طی این سالها روندی روبه بهبود را نشان می دهد. پژوهش حاضر لزوم توجه و تاکید بیشتر در اجرای رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایران را نشان می دهد تا بتوان از این طریق بسترهای مورد نیاز جهت پیاده سازی رویکردهای نوین مدیریتی را فراهم نمود.
واژه‌های کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، رویه های مدیریت کیفیت، سازمانهای دولتی، فرا تحلیل
متن کامل [PDF 318 kb]   (1319 دریافت)    
نوع مقاله: مقاله مستقل | موضوع مقاله: مدیریت کیفیت و بهره وری
دریافت: ۱۳۹۱/۱۲/۱۰ | پذیرش: ۱۳۹۳/۲/۲ | انتشار: ۱۳۹۳/۴/۱
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
کد امنیتی را در کادر بنویسید